Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société EMOTIVA, dont le siège social est établi en France. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

En tant que responsable du traitement, EMOTIVA s'engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel, et notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre service, nous collectons les catégories de données suivantes :

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• Traitement et suivi de vos commandes — base légale : exécution du contrat
• Livraison des affiches et envoi des fichiers numériques — base légale : exécution du contrat
• Envoi de la confirmation de commande et des informations liées — base légale : exécution du contrat
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact — base légale : intérêt légitime
• Amélioration de nos services et analyse d'audience — base légale : intérêt légitime (données anonymisées)
• Envoi de communications marketing (uniquement si vous y avez consenti) — base légale : consentement
• Respect de nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande et de facturation — 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de contact (formulaire) — 3 ans à compter de votre dernier contact
• Données de navigation (cookies analytiques) — 13 mois maximum
• Données marketing (avec consentement) — jusqu'au retrait de votre consentement, et au maximum 3 ans

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants et partenaires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

• SumUp — prestataire de paiement en ligne (traitement des transactions)
• Prestataire d'impression — pour la fabrication et l'expédition des affiches physiques
• Prestataire d'hébergement — pour le stockage sécurisé des données
• Service e-mail transactionnel — pour l'envoi des confirmations et fichiers numériques

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité conformes au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Tout transfert éventuel hors UE est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de non-réponse satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers déposés sur votre navigateur. Voici les catégories de cookies utilisés :

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (techniques) ne requièrent pas votre consentement. Pour les autres catégories, vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

Sécurité des données

EMOTIVA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des communications via le protocole HTTPS/TLS
• Paiements sécurisés gérés par SumUp, certifié PCI-DSS niveau 1
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Hébergement sécurisé au sein de l'Union Européenne
• Sauvegardes régulières et chiffrées

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et, si nécessaire, à vous en informer directement.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou liées à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail (si vous êtes client) ou par un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, notre équipe est disponible et s'engage à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.